Głos Mitchella zadrżał. “Postępowałem zgodnie z protokołem bezpieczeństwa”.
– Pokaż mi zasadę, która pozwala ci uderzyć pasażera – powiedział chłodno Marcus. — Nie ma żadnego.
Williams próbował wziąć się w garść. “Proszę pana, emocje były wyczuwalne – popełniono błędy… »
– Błąd – powiedział Marcus – polegał na założeniu, że władza usprawiedliwia okrucieństwo.
Transmisja na żywo dotarła do sześćdziesięciu tysięcy widzów. Informacje te były przekazywane przez kanały krajowe.
Kesha mówiła cicho. – Marcus, czy powinniśmy porozmawiać o zdjęciach kabiny?
U boku Marcusa pojawił się radca prawny firmy. “Już zabezpieczone. Kilka kątów kamery potwierdza złą jazdę. »
Kolana Mitchella ugięły się. Ręce Williamsa drżały.
Marcus odwrócił się do kamery. “W ciągu ostatnich pięciu lat pod kierownictwem kapitana Williamsa złożono siedemnaście skarg o dyskryminację. Zostali dyskretnie usadowieni. Ta praktyka kończy się dzisiaj. »
Kesha rozejrzała się dookoła, jej oczy były czyste. “Wszyscy widzieliście, jak szybko rozprzestrzenia się osąd. Dlatego tak ważna jest weryfikacja. »
Marszałek lotnictwa Rodriguez zrobił krok naprzód, ostrożnie. — Proszę pana, działaliśmy na podstawie meldunków załogi. Nie wiedzieliśmy, kim ona jest. »
“Właśnie o to chodzi” – mówi Marcus. “Nie musisz wiedzieć, kim ktoś jest, żeby go właściwie traktować”.
Transmisję na żywo obejrzało ponad siedemdziesiąt tysięcy widzów. Akcje Skylink zaczęły spadać, gdy pojawiły się nagłówki gazet: żona dyrektora generalnego Skylink została napadnięta na pokładzie lotu 847 – sfilmowanego na żywo.
Ton Marcusa pozostał profesjonalny. – Kapitanie Williams, pani Mitchell, jest pan zawieszony w oczekiwaniu na wyniki śledztwa.
Mitchell upadł. – Proszę, mam rodzinę.
– Dokonałeś wyboru – powiedziała cicho Kesha. – A teraz każdy może to zobaczyć.
W ciągu kilku minut przybyli federalni śledczy. Scena, która była tylko viralowym wydarzeniem, przerodziła się w oficjalne śledztwo.
Marcus zwrócił się do kabiny. “Jesteś świadkiem poczucia odpowiedzialności. Skylink zmieni się dzisiaj. »
Śledczy FAA skinął głową, zgadzając się z nagraniem. “Wstępne śledztwo potwierdza zarzucane im czyny: to załoga była agresorem”.
“Ze skutkiem natychmiastowym” – powiedział Marcus – “Skylink wprowadzi protokół ochrony rodziny: zero tolerancji dla kontaktu fizycznego, obowiązkowe szkolenie w zakresie uprzedzeń i bezpośrednią gorącą linię telefoniczną w sprawie praw pasażerów z nadzorem federalnym”.
Członkowie załogi na całym świecie nazwali go później Standardem Thompsona.
Williams mruknął: “Proszę pana, dwadzieścia dwa lata służby… »
– Dwadzieścia dwa lata ignorowania skarg – powiedział Marcus. “Usługa nie usuwa uprzedzeń”.
Mitchell szlochał, gdy ochrona odprowadzała go na zewnątrz. Biznesmen, który wcześniej drwił z Keshy, opuścił słuchawkę. — Myliłem się — wyszeptał. – Przepraszam.
Kobieta w perłach zadrżała. – Moja wnuczka jest w wieku Zoe – mówi cicho, oferując Keshy chusteczki dla niemowląt w ramach przeprosin. Kesha skinęła głową z wdziękiem.
Studentka zakończyła swoją audycję szeptem: “Żadnych zmian. Ludzie muszą zobaczyć całą prawdę. »
W ciągu kilku godzin zebrała się rada dyrektorów Skylink. Transmisja na żywo przekroczyła milion wyświetleń. Marcus zwrócił się do akcjonariuszy: “Dzisiaj ujawniła się systemowa porażka. Odbudujemy uczciwość, publicznie. »
Protokół ochrony rodziny został wdrożony w każdym hubie Skylink w ciągu 24 godzin. Na nowych tabliczkach widnieje napis
: “Tu jest miejsce dla każdej rodziny. Szacunek przede wszystkim. Obowiązkowa weryfikacja. »
